集團要聞
供水服務進社區(qū) 為民服務零距離
——市自來水公司黨員志愿者走進陽光御園
為做好夏季安全供水服務工作，踐行“供水無小事，服務無止境”的服務理念，7月8日上午，集團下屬市自來水公司客服中心黨支部組織23名黨員志愿者走進陽光御園小區(qū)，開展“供水服務進社區(qū)”主題志愿服務活動，把優(yōu)質服務送到小區(qū)居民的身邊。
活動現(xiàn)場，志愿者們與居民們“零距離”接觸，耐心細致地向居民講解水質、水壓、水價等與用戶息息相關的問題，就居民最為關心的實施階梯水價后“一戶多人口”、高層水質問題進行了答疑解惑。同時，通過發(fā)放服務指南宣傳公眾號繳費、微信繳費、支付寶綁定、電子發(fā)票推送等便民利民措施，收集《供水服務征詢意見表》認真傾聽用戶對供水服務工作的意見和建議。
活動得到了小區(qū)居民的積極響應，前來咨詢的居民絡繹不絕。活動中，志愿者還上門為居民義務維修用水設備，讓居民真正感受到供水服務的貼心，受到了廣大居民的一致好評?；顒蝇F(xiàn)場共發(fā)放宣傳材料200余份，受理各類用水咨詢30余件，收集《供水服務征詢意見表》20余份。
“供水服務進社區(qū)”活動是市自來水公司踐行“黨建+志愿”服務零距離模式，落實優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務水平和服務質量的重要舉措之一，該活動自2008年開展以來，每月開展一次，已連續(xù)舉辦12年。通過與居民面對面溝通和交流，了解用戶實際需求、幫助用戶解決實際問題，真正把為民服務落實到了“末梢神經”。
