近期，水城酒店積極響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，高度重視集團(tuán)開(kāi)展的團(tuán)員青年崗位體驗(yàn)輪訓(xùn)活動(dòng)，由總經(jīng)理室牽頭部署輪訓(xùn)方案，各部門負(fù)責(zé)人積極配合，自上而下，制定完善培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)中各崗點(diǎn)深入一線，因崗施教，一視同仁，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，并認(rèn)真記錄反饋，圓滿完成了集團(tuán)第一期青年崗位輪訓(xùn)任務(wù)。
體驗(yàn)輪訓(xùn)活動(dòng)第一天，酒店根據(jù)員工崗前培訓(xùn)要求，由行政人事部牽頭，重點(diǎn)培訓(xùn)了儀容儀表、服務(wù)禮儀、應(yīng)知應(yīng)會(huì)；由培訓(xùn)員開(kāi)展以實(shí)際練習(xí)、演示演練為主，規(guī)范儀容、儀表、儀態(tài)，教會(huì)團(tuán)員青年們?nèi)绾我愿玫木衩婷餐度氲骄频旯ぷ髦?。儀容儀表培訓(xùn)后，12名團(tuán)員青年被分成6組，分布在酒店前臺(tái)、禮賓、餐飲等六個(gè)崗位，并實(shí)行兩天一輪崗，深入一線對(duì)客服務(wù)部門，從幫賓客運(yùn)送行李、禮儀迎賓、開(kāi)拉車門、清掃餐桌、打掃客房、鋪床疊被等工作開(kāi)始做起，每人都認(rèn)真學(xué)習(xí)，逐一體驗(yàn)，主動(dòng)參與對(duì)客服務(wù)各環(huán)節(jié)，各崗點(diǎn)都是“擼起袖子加油干”的努力場(chǎng)景，多位部門經(jīng)理連連稱贊：“集團(tuán)員工真的肯干活，不挑活，不怕苦，素質(zhì)高！”
總結(jié)會(huì)上，12名團(tuán)員青年交流了各自心得體會(huì)，大家都覺(jué)得這六天過(guò)得特別充實(shí)，基本掌握了酒店各服務(wù)崗位的操作流程、崗位知識(shí)，認(rèn)識(shí)到五星級(jí)酒店的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，同時(shí)也深刻體會(huì)到酒店服務(wù)同事的辛苦，想要干好真不是容易的事。通過(guò)輪訓(xùn)，團(tuán)員青年的團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作紀(jì)律性、執(zhí)行力進(jìn)一步強(qiáng)化。
